Bindella, bestehend aus der Bindella Terra Vite Vita SA und verbundenen Unternehmen, legt größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir mit Ihren Daten umgehen, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, mit uns kommunizieren oder anderweitig mit uns interagieren. Wir orientieren uns dabei sowohl an den Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) als auch an der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), wobei die Anwendbarkeit der DSGVO vom Einzelfall abhängt.
A. Allgemeine Hinweise zum Datenschutz
1. Verantwortliche Stelle und Kontakt
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die Bindella Terra Vite Vita SA, sofern nicht anders angegeben. Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte schriftlich an:
Bindella Terra Vite Vita SA
Datenschutz
Hönggerstrasse 115
CH-8037 Zürich
info@bindella.ch
2. Datenschutzberater
Unseren externen Datenschutzberater erreichen Sie unter:
Swiss Infosec AG
Datenschutzberater
Centralstrasse 8A
CH-6210 Sursee
datenschutz@bindella.ch
3. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten, das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, das Recht auf Löschung (unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten), das Recht auf Datenübertragung, das Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen sowie das Widerspruchsrecht gegen bestimmte Datenverarbeitungen, insbesondere im Direktmarketing. Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte senden Sie uns bitte eine E-Mail an datenschutz@bindella.ch. Zudem besteht das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Bitte beachten Sie, dass für die Ausübung dieser Rechte spezifische Voraussetzungen und Ausnahmen gelten können.
4. Datensicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten vor Verlust und unbefugtem Zugriff ein. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden fortlaufend angepasst. Dennoch sind Restrisiken unvermeidbar. Der Zugang zu Ihrem Kundenkonto ist durch ein Passwort geschützt. Wir bitten Sie, Ihre Login-Daten vertraulich zu behandeln. Auch intern legen wir grossen Wert auf den Datenschutz und verpflichten unsere Mitarbeitenden sowie beauftragte Dienstleister zur Verschwiegenheit.
5. Kontaktaufnahme mit uns
Bei Kontaktaufnahme über unsere Kanäle (E-Mail, Telefon, Kontaktformular) verarbeiten wir Ihre übermittelten Daten ausschliesslich zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Dies kann zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen oder aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Umsetzung Ihres Anliegens erfolgen.
6. Nutzung Ihrer Daten zu Marketingzwecken
6.1 Zentrale Datenspeicherung und -analyse
Sofern eine eindeutige Zuordnung möglich ist, speichern und verknüpfen wir Ihre Daten (Kontaktdaten, Vertragsdaten, Surfverhalten) in einer zentralen Datenbank. Dies dient der effizienten Kundenverwaltung und ermöglicht uns, Ihnen relevante Informationen und Angebote zukommen zu lassen. Wir nutzen diese Daten auch zur bedürfnisorientierten Weiterentwicklung unserer Angebote und zur Vorhersage von Interessen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Kundendatenverwaltung und Marketingmassnahmen.
6.2 E-Mail-Marketing
Mit Ihrer Anmeldung zu unserem Newsletter willigen Sie in den Erhalt von regelmässigen Newslettern und Werbe-E-Mails ein. Wir verwenden Ihre Daten hierfür, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, was jederzeit über den Abmeldelink möglich ist. Zur Vermeidung von Missbrauch nutzen wir das Double-Opt-In-Verfahren. Die Auswertung des Nutzerverhaltens bezüglich des Newsletters dient der Optimierung und Anpassung. Für den E-Mail-Versand nutzen wir die Dienste von MailChimp (Rocket Science Group LLC, USA), welche angemessene Schutzmassnahmen zusichern und dem Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert sind.
7. Weitergabe an Dritte
Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn Sie eingewilligt haben, dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen. Eine Weitergabe kann auch an Unternehmen der Bindella-Gruppe, Dienstleister (IT, Hosting, Zahlungsabwicklung etc.), Kunden, Behörden und Gerichte erfolgen, auch ins Ausland. Bei der Nutzung von externen Dienstleistern vereinbaren wir entsprechende Verträge zum Schutz Ihrer Daten. Bei Links zu Drittseiten übernehmen wir keine Verantwortung.
8. Datenübermittlung ins Ausland
Ihre Daten können auch an Dritte im Ausland übermittelt werden. Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne angemessenen Datenschutz, verpflichten wir ihn vertraglich zur Einhaltung eines ausreichenden Datenschutzniveaus, z.B. durch Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder über das Data Privacy Framework (DPF) für USA-Unternehmen.
9. Aufbewahrungsfristen
Wir speichern Personendaten so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Vertragsdaten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z.B. aus dem Rechnungslegungsrecht) bis zu 10 Jahre auf. Danach werden die Daten gesperrt und erst gelöscht, wenn keine Aufbewahrungspflicht mehr besteht und kein berechtigtes Interesse an der Aufbewahrung vorliegt.
B. Besondere Hinweise
10. Logfile-Daten
Beim Besuch unserer Website werden Server-Logfiles mit Informationen wie IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, aufgerufener Datei, besuchter Website, Betriebssystem und Browsertyp temporär gespeichert. Diese Daten dienen der technischen Sicherheit, Fehleranalyse und Website-Optimierung. Bei Angriffen können die Daten zur Aufklärung und Strafverfolgung genutzt werden.
11. Cookies
Wir setzen Cookies ein, um wiederzuerkennen, Ihr Verhalten auszuwerten und Präferenzen zu speichern. Temporäre Session-Cookies werden nach Browsersitzungsende gelöscht, permanente Cookies bleiben gespeichert. Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen verwalten.
12. Tracking- und Webanalyse-Tools
Wir nutzen Webanalyse-Dienste zur bedarfsgerechten Gestaltung und Optimierung unserer Website. Dabei werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet. Die gesammelten Informationen helfen uns, die Website-Nutzung auszuwerten und Reports zu erstellen. Sie können der Datenverarbeitung widersprechen, indem Sie Cookies ablehnen oder entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser vornehmen.
13. Online-Werbung und Targeting
Wir nutzen Dienste, um Ihnen individuell zugeschnittene Online-Werbung anzuzeigen. Dies erfolgt oft mittels Cookies, die Ihr Verhalten über verschiedene Websites hinweg verfolgen können. Wir und unsere Dienstleister analysieren Nutzerverhalten und persönliche Daten (z.B. aus Registrierungen, Interessen), um relevante Werbung auszuwählen und die Effektivität von Marketingmassnahmen zu beurteilen. Sie können Ihre Einwilligung zum Tracking jederzeit widerrufen.
14. Social Media
14.1 Social Media Profile
Links zu unseren Profilen auf Plattformen wie Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter), Snapchat, TikTok, Pinterest und YouTube sind auf unserer Website integriert. Ein Klick auf diese Links stellt eine direkte Verbindung zu den Servern des jeweiligen Netzwerks her und übermittelt Ihre IP-Adresse. Wenn Sie eingeloggt sind, kann Ihr Besuch mit Ihrem Profil verknüpft werden.
14.2 Social Media Plugins
Social Plugins (z.B. für Facebook, Instagram, LinkedIn) sind standardmässig deaktiviert. Erst durch Ihre Aktivierung wird eine Verbindung zu den Servern der Netzwerke hergestellt, und Inhalte werden direkt von dort an Ihren Browser übermittelt. Die Datenverarbeitung erfolgt durch den jeweiligen Anbieter. Ihre Einwilligung ist die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung.
14.3 Weitere Plugins
Wir nutzen Google Maps für Onlinekartendienste. Die Datenverarbeitung erfolgt durch Google LLC (USA) bzw. Google Ireland Limited (Irland) unter Beachtung des Data Privacy Framework (DPF) und von Standardvertragsklauseln.
15. Chat-Funktion
Bei Nutzung unserer Chat-Funktion verarbeiten wir Ihre übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Wir nutzen hierfür ein Tool von tawk.to (USA), welches dem Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert ist.
16. Kommunikation via WhatsApp
Bei der Kommunikation über WhatsApp übermitteln Sie Ihre Mobilfunknummer und Ihren Namen. Wir nutzen diese Daten ausschliesslich für die WhatsApp-Kommunikation und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Meta (USA) ist hier involviert und zertifiziert nach dem Data Privacy Framework (DPF).
17. Registrierung für ein Kundenkonto
Für die Eröffnung eines Kundenkontos erheben wir Daten wie Name, Adresse und E-Mail-Adresse zur Abwicklung und Administration. Ihre Einwilligung ist die Rechtsgrundlage. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
18. Bestellung über unseren Online-Shop
Für Bestellungen in unserem Online-Shop erheben wir Daten zur Ausführung Ihrer Bestellung. Bei registrierten Kunden werden die Daten im Kundenkonto gespeichert. Dies dient der Vertragsdurchführung.
19. Buchung auf der Website, per Korrespondenz oder Telefon
Bei Buchungen über Website, E-Mail, Brief oder Telefon verarbeiten wir Ihre Daten zur Erfassung und Abwicklung Ihrer Reservierungen und Transaktionen. Die Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung oder Ihre Einwilligung.
20. Zahlungsabwicklung Online
Für kostenpflichtige Buchungen und Erwerbe auf unserer Website werden je nach Zahlungsart weitere Daten benötigt und an Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Dies dient der Vertragserfüllung.
21. Tischreservierung
Zur Tischreservierung erheben wir Daten wie Name, E-Mail und Telefonnummer zur Abwicklung der Reservierung. Wir nutzen das Restaurantmanagementsystem von Aleno AG (Schweiz). Die Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung. Gästedaten können zur Erstellung eines persönlichen Profils erweitert werden, eine Löschung ist jederzeit möglich.
22. Sensible Personendaten
Wir fordern keine sensiblen Personendaten an. In freiwillig bereitgestellten Textfeldern (z.B. für Rezensionen) sollten Sie darauf achten, keine sensiblen Daten preiszugeben, da diese für andere Nutzer sichtbar sein können.
23. Buchungen über Buchungsplattformen
Bei Buchungen über Drittplattformen erhalten wir vom Plattformbetreiber personenbezogene Informationen zur Abwicklung Ihrer Buchung. Die Rechtsgrundlage ist die Vertragsdurchführung. Beachten Sie die Datenschutzhinweise der jeweiligen Plattform.
24. Abgabe von Bewertungen
Sie können unsere Produkte auf der Website bewerten. Ihre Bewertung und ggf. ein Kommentar werden veröffentlicht, um anderen Nutzern zu helfen und unser Qualitätsmanagement zu unterstützen. Ihre Einwilligung ist die Rechtsgrundlage. Rechtswidrige Bewertungen können gelöscht werden.
25. Bewerbung auf eine offene Stelle
Für Bewerbungen erheben wir Daten zur Prüfung Ihrer Unterlagen. Bewerbungsunterlagen werden nach Abschluss des Prozesses gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Rechtsgrundlage ist die Durchführung eines Vertrags (vorvertragliche Phase).
26. Durchführung von Bonitätsprüfungen
Bei Vorleistung (z.B. Kauf auf Rechnung) können wir Bonitätsauskünfte einholen, um unsere berechtigten Interessen zu wahren. Dies geschieht auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren.
27. Zahlungsabwicklung
Bei Zahlungen mit elektronischen Zahlungsmitteln werden Daten an involvierte Zahlungsdienstleister übermittelt, um die Transaktion abzuwickeln. Dies dient der Vertragserfüllung.
28. Vertragliche Leistungen
Wir verarbeiten Daten unserer Vertragspartner zur Erbringung vertraglicher oder vorvertraglicher Leistungen. Die bearbeiteten Daten umfassen Stammdaten, Kontaktdaten, Vertragsdaten und Zahlungsdaten. Die Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung.
29. Durchführung von Events
Bei Veranstaltungen verarbeiten wir Personendaten von Teilnehmenden zur Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung. Zur Ticketverwaltung nutzen wir Eventfrog AG (Schweiz). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung.
30. Wettbewerbe
Für die Teilnahme an Wettbewerben erheben wir erforderliche Personendaten. Die Datenerhebung ist freiwillig. Detaillierte Hinweise finden Sie in den Teilnahmebedingungen. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung.
Stand: August 2023