Wenn Sie die Effizienz Ihres Field Service verbessern möchten, ist der Erwerb eines Dynamics 365 Field Service Abonnements ein entscheidender Schritt. Dieses leistungsstarke Tool hilft Ihnen, Ihre Einsätze besser zu verwalten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Produktivität Ihrer Techniker zu optimieren. Um Lizenzen zu erwerben, benötigen Sie ein Microsoft 365-Administratorkonto. Eine Liste der von Field Service unterstützten geografischen Regionen finden Sie unter Rechenzentrumsregionen.
Bevor Sie sich für ein Abonnement entscheiden, können Sie Dynamics 365 Field Service unverbindlich testen. Nutzen Sie die kostenlose 30-Tage-Testversion, um sich mit allen Funktionen vertraut zu machen. Für die Anmeldung zur Testversion sind keine Administratorberechtigungen erforderlich, sodass Sie schnell und unkompliziert einen Einblick in die Möglichkeiten erhalten.
Verfügbare Field Service Lizenztypen
Dynamics 365 Field Service bietet zwei Hauptlizenztypen, die auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten sind:
- Dynamics 365 Field Service Standardlizenz: Diese Lizenz bietet den vollen Funktionsumfang und deckt alle Kernfunktionen ab, die für eine umfassende Verwaltung Ihrer Field Service Operationen notwendig sind.
- Dynamics 365 Field Service Auftragnehmerlizenz: Diese Lizenz ist speziell für externe Techniker konzipiert und umfasst eine Teilmenge der Kernfunktionen. Sie ermöglicht externen Partnern die effiziente Zusammenarbeit und Auftragsabwicklung.
Für detaillierte Informationen zu den Funktionsumfängen und Preismodellen besuchen Sie bitte die Seite Field Service Preise. Umfassende Lizenzdetails, einschließlich spezifischer Bestimmungen und Konditionen, finden Sie im Dynamics 365 Lizenzierungshandbuch.
Erwerb einer Field Service Lizenz
Der Kaufprozess für Dynamics 365 Field Service Lizenzen ist klar strukturiert und erfordert die Nutzung des Microsoft 365 Admin Centers:
- Melden Sie sich mit dem Administratorkonto Ihres Unternehmens im Microsoft 365 Admin Center an. Sollten Sie keinen Zugriff auf den Link zum Admin Center haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Dynamics 365-Administrator.
- Navigieren Sie im Admin Center zum Bereich Abonnements. Dort finden Sie die Dynamics 365 Field Service Lizenzen. Sie können Lizenzen für jeden benötigten Benutzer erwerben und den Kauf abschließen.
Hinzufügen von Benutzern und Zuweisen von Lizenzen
Nach erfolgreichem Kauf der Lizenzen ist der nächste Schritt die Zuweisung dieser Lizenzen zu Ihren Benutzern. Sie können Lizenzen entweder einzelnen Benutzern zuweisen oder eine Gruppe von Benutzern mit Lizenzen ausstatten. Administratoren spielen hierbei eine Schlüsselrolle, da sie auch die Sicherheitsrollen für die lizenzierten Benutzer verwalten können, um ihnen den entsprechenden Zugriff auf die Field Service-Anwendungen zu gewähren.
Weitere Anleitungen und detaillierte Informationen finden Sie unter Einrichten von Benutzern, Lizenzen und Sicherheitsrollen.
Field Service und Mixed-Reality-Apps
Ein besonderer Vorteil des Dynamics 365 Field Service Abonnements ist die integrierte Nutzung von Dynamics 365 Guides und Dynamics 365 Remote Assist ohne zusätzliche Kosten. Für die Zuweisung dieser neuen Lizenzen an bestehende Benutzer sind keine manuellen Aktionen erforderlich, da das System dies automatisch handhabt. Die Anwendungen werden jedoch nicht automatisch auf den Geräten installiert.
- Informationen zur Installation der Mixed-Reality-Apps und zur Ersten Einrichtung finden Sie unter Zusammenarbeit in Mixed Reality mit Field Service und Remote Assist.
- Erfahren Sie, wie Sie Guides in Field Service integrieren können, unter Guides in Field Service integrieren.
Benutzer, die bereits über vordefinierte Field Service-Sicherheitsrollen verfügen, erhalten automatisch auch die entsprechenden Sicherheitsrollen für Guides und Remote Assist. Administratoren haben die Möglichkeit, diese automatische Zuweisung für neue Benutzer zu deaktivieren, um mehr Kontrolle über die Rollenvergabe zu behalten. Detaillierte Konfigurationsmöglichkeiten finden Sie unter Mixed-Reality-Einstellungen.
Nächste Schritte
Nachdem Sie Ihr Dynamics 365 Field Service Abonnement eingerichtet und Lizenzen zugewiesen haben, sind Sie bereit, die Vorteile dieser umfassenden Lösung voll auszuschöpfen. Beginnen Sie mit der Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe und der Verbesserung des Kundenservice.