Mitglieder sind das Lebenselixier jeder Organisation, sei es ein gemeinnütziger Verein, ein Berufsverband oder ein Fitnessstudio. Sie tragen nicht nur zu Veranstaltungen und zur Gemeinschaftsbildung bei, sondern sind auch oft die treibende Kraft hinter dem Umsatzwachstum. Doch die Verwaltung von Mitgliedsbeiträgen und Kontaktdaten kann schnell zu einer komplexen und zeitaufwändigen Aufgabe werden, insbesondere wenn man verschiedene Plattformen jonglieren muss. Hier kommt die richtige Mitgliedschaftsverwaltungssoftware ins Spiel. Sie zentralisiert die Verwaltung, optimiert Abläufe und verbessert das Mitgliedererlebnis erheblich.
In diesem umfassenden Leitfaden stellen wir Ihnen die wichtigsten Funktionen vor, auf die Sie bei einer solchen Software achten sollten, und präsentieren unsere Top 10 der besten Mitgliedschaftsverwaltungssoftware-Lösungen für das Jahr 2024, die Organisationen dabei helfen, ihre Mitglieder effektiver zu verwalten und zu binden.
Worauf sollten Sie bei einer Software zur Mitgliederverwaltung achten?
Eine effektive Mitgliedschaftssoftware sollte Ihr Leben vereinfachen und Ihnen helfen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Achten Sie auf folgende zeitsparende und workflow-optimierende Funktionen:
Zahlungsabwicklung
Die sichere Speicherung von Kreditkartendaten kann eine rechtliche Belastung darstellen. Idealerweise bietet die Software ein Self-Service-Portal, in dem Mitglieder ihre Zahlungsinformationen selbst eingeben und ihre Mitgliedschaft verwalten können. Dies bietet Komfort für die Mitglieder und reduziert Ihr Risiko. 🏆
Verwaltung der Mitgliederdatenbank
Ein CRM-System (Customer Relationship Management) ist entscheidend, um alle Mitgliederinformationen an einem zentralen Ort zu speichern. Anstatt Daten über Tabellen und E-Mails zu verteilen, benötigen Sie ein übersichtliches Dashboard, auf das Sie schnell zugreifen können.
Mitgliedereinbindung
Moderne Software sollte mehr als nur Zahlungen abwickeln. Funktionen wie E-Mail-Kampagnen, Online-Communities oder Event-Registrierungsseiten sind wichtig, um die Beziehung zu den Mitgliedern zu vertiefen und die Bindung zu erhöhen.
Automatisierte Funktionen
Automatisierung ist der Schlüssel zur Effizienz. Ob automatische Check-ins, Onboarding-Flows für neue Mitglieder oder Erinnerungen an fällige Zahlungen – wählen Sie eine Software, die wiederkehrende Aufgaben für Sie erledigt.
Die 10 besten Anwendungen zur Mitgliederverwaltung im Jahr 2024
Angesichts der vielen verfügbaren Optionen kann die Auswahl der richtigen Software überwältigend sein. Hier ist eine Auswahl der Top-Lösungen, die sich im Jahr 2024 bewährt haben:
1. ClickUp
ClickUp, primär bekannt als Projektmanagement-Tool, erweist sich auch als herausragende Plattform für die Mitgliederverwaltung. Mit ClickUp CRM können Sie Mitgliederdaten nachverfolgen, Ihre Pipeline visualisieren und potenzielle Mitglieder gewinnen. Die sichere Datenbank-Software bietet einfache Tabellenansichten für einen klaren Überblick über alle Mitgliederdaten, mit einfachen Import- und Exportfunktionen. ClickUp ermöglicht die Berechnung von Customer Lifetime Value, Verlängerungsraten und Engagement-Metriken. Die flexible Hierarchie von ClickUp erlaubt es Ihnen, Ihre Mitgliedschaften nach Belieben zu organisieren, ohne starren Vorgaben folgen zu müssen.
Die besten Features:
- ClickUp CRM zur Nachverfolgung aller Mitgliederdaten.
- Vorlagen zur Beschleunigung administrativer Aufgaben.
- Echtzeit-Dashboards zur Visualisierung von Engagement-Metriken.
- Zielsetzung und Verantwortlichkeit durch Umwandlung von Zielen in Aufgaben.
Grenzen:
- Kann für neue Benutzer aufgrund der Fülle an Funktionen einschüchternd wirken.
- Erweiterte Funktionen wie ClickUp AI sind nur für zahlende Abonnenten verfügbar.
Preise:
- Free Forever
- Unlimited: $7/Monat pro Benutzer
- Business: $12/Monat pro Benutzer
- Business Plus: $19/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Preise auf Anfrage
Bewertungen:
- G2: 4.7/5 (über 8.300 Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (über 3.700 Bewertungen)
2. Wild Apricot
Wild Apricot ist eine webbasierte Lösung, die eine breite Palette von Funktionen abdeckt. Sie bietet eine Mitgliederdatenbank zur Verfolgung von Informationen, einen Website-Builder zur Verwaltung Ihrer Online-Präsenz und die Möglichkeit, eine eigene mobile App zu erstellen. Für Organisationen mit E-Commerce-Ambitionen verfügt Wild Apricot über einen Online-Shop im Mitgliederportal und ermöglicht automatische wiederkehrende Zahlungen für Mitgliedsbeiträge. 🧘
Die besten Features:
- Schnelle Erstellung von Veranstaltungslisten und anpassbaren Anmeldeformularen.
- Automatische Rechnungs- und Quittungserstellung.
- Integration mit WordPress und Widgets.
Grenzen:
- Einige Benutzer berichten von Fehlern bei Mitgliederdaten.
- Die Plattform wird von einigen als nicht benutzerfreundlich empfunden.
Preise:
- Personal: $60/Monat für 100 Kontakte
- Group: $75/Monat für 250 Kontakte
- Community: $140/Monat für 500 Kontakte
- Professional: $240/Monat für 2.000 Kontakte
- Network: $440/Monat für 5.000 Kontakte
- Enterprise: $530/Monat für 15.000 Kontakte
- Global: $900/Monat für 50.000 Kontakte
Bewertungen:
- G2: 4/5 (30+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (530+ Bewertungen)
3. ClubExpress
Mit über 20 Jahren Erfahrung hat sich ClubExpress auf die Vereinfachung der Clubverwaltung spezialisiert. Die Software ermöglicht den Versand von E-Mails und SMS an Mitglieder, die Erstellung von Umfragen und die Einrichtung von Diskussionsforen. Die Funktionen zur Mitgliedereinbindung sind besonders stark, was ClubExpress zu einer soliden Wahl macht, wenn Sie den regelmäßigen Kontakt zu Ihren Mitgliedern pflegen möchten.
Die besten Features:
- Unbegrenzter Cloud-basierter Speicherplatz.
- Auswahl aus über 20 vorgefertigten Modulen.
- Mitglieder können ihre Daten und Zahlungen im Portal selbst verwalten.
Grenzen:
- Das Forum-Feature wird von einigen als schwer bedienbar beschrieben.
- Die Navigation auf der Plattform wird von einigen als schwierig empfunden.
Preise:
- Bis zu 200 Mitglieder: 42 Cent/Mitglied, monatliche Abrechnung
- 201 – 300 Mitglieder: 38 Cent/Mitglied, monatliche Abrechnung
- 301 – 500 Mitglieder: 34 Cent/Mitglied, monatliche Abrechnung
- 501 – 1.000 Mitglieder: 30 Cent/Mitglied, monatliche Abrechnung
- Über 1.000 Mitglieder: Preise auf Anfrage
Bewertungen:
- G2: 4/5 (240 Bewertungen)
- Capterra: 4.2/5 (510+ Bewertungen)
4. MemberClicks
MemberClicks zielt darauf ab, die Mitgliederverwaltung für Berufsverbände, Handelskammern und Fachgesellschaften zu optimieren. Als All-in-One-Plattform bietet sie Funktionen für Automatisierung, Engagement und Umsatzgenerierung. Dazu gehören Mitarbeiter-Workflows, Veranstaltungsmanagement und Engagement-Features wie Klassenzimmer, Job-Boards und Foren.
Die besten Features:
- Organisation virtueller Konferenzen oder Fachmessen.
- Erhöhung des Traffics im Mitgliederportal durch ein Job-Board.
- Schaffung eines exklusiven Mitgliederrumms mit dem CommUnity-Feature.
Grenzen:
- Einige Benutzer vermissen nützliche Bearbeitungsfunktionen.
- Die Trainingsvideos von MemberClicks werden als veraltet und wenig hilfreich empfunden.
Preise:
- Kontakt für Preise
Bewertungen:
- G2: 3.7/5 (40+ Bewertungen)
- Capterra: 4.4/5 (450+ Bewertungen)
5. StarChapter
Speziell für Ortsgruppen von Berufsverbänden entwickelt, vereinfacht StarChapter sowohl für Freiwillige als auch für Administratoren die Verwaltung. Das “Board & Management”-Feature bietet einen zentralen Hub für den Informationsaustausch. StarChapter erleichtert den Import von Mitgliederdaten und die Integration mit mehreren nationalen Verbänden. Detaillierte Berichte über das Mitgliedschaftsprogramm sind ebenfalls verfügbar. 📈
Die besten Features:
- Zahlungsabwicklung mit StarChapter Pay.
- Erstellung einer benutzerdefinierten Website für Ihr Chapter.
- Automatischer Versand von Gruppen-E-Mails mit Zustellbarkeitsverfolgung.
Grenzen:
- Die Bearbeitung von StarChapter wird von einigen als schwierig empfunden.
- Es wird mehr benutzerdefinierte Formatierung und Optionen gewünscht.
Preise:
- Essential: $83/Monat für 150 Mitglieder, zzgl. $779 Einrichtungsgebühr
- Growth: $105/Monat für 300 Mitglieder, zzgl. $1.079 Einrichtungsgebühr
- Advanced: $133/Monat für 600 Mitglieder, zzgl. $1.319 Einrichtungsgebühr
- Pro: $165/Monat für 1.200 Mitglieder, zzgl. $1.559 Einrichtungsgebühr
Bewertungen:
- G2: 4.2/5 (40+ Bewertungen)
- Capterra: 4.2/5 (580+ Bewertungen)
6. Mindbody
Mindbody ist eine Mitgliederverwaltungssoftware, die sich besonders gut für Unternehmen in den Bereichen Fitness, Wellness und Schönheit eignet, insbesondere für Fitnessstudios, Yoga- und Tanzstudios. 💃 Sie bietet eine White-Label-App zur Verwaltung von Terminen und Zahlungen von unterwegs aus.
Die besten Features:
- Akzeptanz von Zahlungen und Kursplanung direkt in der Mindbody App (Android/iOS).
- Umfassende Berichte über Umsätze, betreute Kunden und Nutzungsraten.
- Mitarbeiterplanung, Leistungsmanagement und Lohnabrechnung.
Grenzen:
- Einige Benutzer berichten von negativen Erfahrungen mit dem Kundendienst.
- Vertriebsmitarbeiter werden als aufdringlich empfunden.
Preise:
- Kontakt für Preise
Bewertungen:
- G2: 3.6/5 (370+ Bewertungen)
- Capterra: 4/5 (2.600+ Bewertungen)
7. Workfolio Directory
Workfolio ist eine Sammlung von Tools, die Berufsverbände zur Zeiteinsparung und Workflow-Optimierung nutzen. Das “Microsite”-Feature ermöglicht die Erstellung von Microsites für Kunden oder die eigene Website ohne Programmierkenntnisse. Workfolio Directory kombiniert Mitarbeiterverzeichnis, Microsite-Plattform und Profilverwaltung und bietet spezialisierte Lösungen für verschiedene Branchen. 🌻
Die besten Features:
- Erstellung eigener Websites in Minuten mit dem WYSIWYG-Site-Builder.
- Erstellung von Client-Microsites für B2B-Unternehmen.
- Robuste Verzeichnisse ohne Code dank des fortschrittlichen Baukastens.
Grenzen:
- Benutzer mussten kreativ werden, um die Anwendung anzupassen.
- Es gibt Berichte über Ausfallzeiten der Plattform.
Preise:
- Teams: $99/Monat für bis zu 50 Mitglieder, jährliche Abrechnung
- Business: $249/Monat für bis zu 500 Mitglieder, jährliche Abrechnung
- Enterprise: Preise auf Anfrage (für 501+ Mitglieder)
Bewertungen:
- G2: N/A
- Capterra: 4.8/5 (4 Bewertungen)
8. ZenPlanner
ZenPlanner bietet eine umfassende Mitgliedschaftsverwaltungs- und Abrechnungssoftware für Fitnessstudios und ähnliche Betriebe. Das Paket beinhaltet Business-Software, Website-Builder, CRM, Abrechnung und mehr. Es bietet spezielle Anwendungsfälle für Kampfsport, funktionelles Training, Boutique-Fitness und Gymnastik. 🤸
Die besten Features:
- Erweiterte Trainingsverfolgung zur Bereitstellung umsetzbarer Daten für Mitglieder.
- Automatisierung von E-Mails, Rechnungen und Anwesenheitsverfolgung.
- Integration mit UpLaunch für Marketing-Automatisierung, bezahlte Anzeigen und Website-Erstellung.
Grenzen:
- Die mobile App wird von einigen Nutzern als nicht optimal beschrieben.
- Die Plattform wird von einigen als schwer zu navigieren empfunden.
Preise:
- Bis zu 45 Mitglieder: $99/Monat
- Bis zu 60 Mitglieder: $129/Monat
- Bis zu 75 Mitglieder: $149/Monat
- Bis zu 100 Mitglieder: $176/Monat
- Bis 150 Mitglieder: $209/Monat
- Bis 200 Mitglieder: $227/Monat
- Bis 250 Mitglieder: $247/Monat
- Über 251 Mitglieder: $267/Monat
Bewertungen:
- G2: N/A
- Capterra: 4.3/5 (240+ Bewertungen)
9. MemberLeap
MemberLeap ist eine dreiteilige Mitgliedschaftsverwaltungssoftware, die Mitgliederverwaltung, Veranstaltungsplanung und Mitgliedereinbindung abdeckt. Obwohl die Benutzeroberfläche möglicherweise nicht die modernste ist, ist die Plattform eine solide Option für die Mitgliedschaftsabrechnung, die Erstellung von Event-Apps und Massen-SMS.
Die besten Features:
- Vereinfacht die Zusammenarbeit und Verwaltung von Gremien.
- Erstellung interaktiver Messestände für virtuelle Veranstaltungen.
- Erstellung von Message Boards für die Mitgliederkommunikation.
Grenzen:
- Manuelle Eingaben sind für einige Mitgliederdaten erforderlich.
- Einige Benutzer mussten den Kundensupport kontaktieren, um Fehler zu beheben.
Preise:
- Kontakt für Preise
Bewertungen:
- G2: 4.7/5 (10+ Bewertungen)
- Capterra: 4.8/5 (70+ Bewertungen)
10. GrowthZone
GrowthZone konzentriert sich auf die Steigerung Ihrer Mitgliederzahlen und ist eine AMS-Software (Association Management Software), die Sie bei der Skalierung unterstützt. Sie bietet hilfreiche Funktionen wie Kontaktverwaltung, Veranstaltungsplanung (auch online), Rechnungsstellung und Kommunikation. Darüber hinaus umfasst sie Tools zur Produktivität wie Formularerstellung, Content-Management und mobile App-Entwicklung. 👀
Die besten Features:
- Integration von Marketing-Automatisierung und Sales-Funnel-Management.
- Mobile AMS-App für Mitarbeiter zur Verwaltung von Kontaktdaten, Check-ins usw.
- Automatisierte E-Mail-Marketing-Kampagnen zur Personalisierung der Mitgliedererfahrung.
Grenzen:
- Die Fülle an Funktionen kann die Navigation erschweren.
- Einige Benutzer hatten Schwierigkeiten mit dem E-Mail-Marketing-Tool.
Preise:
- Kontakt für Preise
Bewertungen:
- G2: 4.6/5 (40+ Bewertungen)
- Capterra: 4.4/5 (190+ Bewertungen)
ClickUp: Die ultimative Lösung für Ihr Mitgliedschaftsmanagement
Mitglieder sind das Herzstück jeder Organisation. Anstatt wertvolle Zeit mit der manuellen Verwaltung von E-Mails und Mitgliederdaten zu verbringen, ist die Wahl der richtigen Mitgliedschaftsverwaltungssoftware entscheidend. Mit dem passenden Tool können Sie nicht nur das Erlebnis Ihrer Mitglieder verbessern, sondern auch mühsame administrative Aufgaben reduzieren.
Wenn Zeit Geld ist, dann ist ClickUp die beste Mitgliedschaftsverwaltungssoftware für Sie. 🤩 Es vereint Ihre Projekte, Aufgaben, Vorlagen, Kommunikation und Mitgliederverwaltung an einem Ort.
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