Wenn Ihr Windows 365 Abonnement endet, sei es durch Ablauf, Aktualisierung oder Kündigung, durchläuft es mehrere Phasen, bevor es endgültig deaktiviert oder gelöscht wird. Das Verständnis dieses Prozesses ist entscheidend, um Ihr Abonnement rechtzeitig wiederherzustellen oder Ihre Daten zu sichern, bevor sie unwiederbringlich verloren gehen. Diese Informationen sind wichtig, bevor Sie sich an den Windows 365 Support wenden.
Manche Abonnements können nur innerhalb eines bestimmten Zeitfensters nach dem Kauf oder der Verlängerung gekündigt werden. Ist dieses Fenster abgelaufen, können Sie die automatische Verlängerung deaktivieren, um das Abonnement zum Ende der Laufzeit auslaufen zu lassen.
Der Lebenszyklus eines ablaufenden Abonnements: Daten und Zugriff
Wenn Ihr Windows 365 Abonnement sein Enddatum erreicht, beginnt eine Abfolge von Phasen: Aktiv -> Abgelaufen -> Deaktiviert -> Gelöscht.
- Jahresabonnements: Bei Jahresabonnements, bei denen die wiederkehrende Abrechnung deaktiviert wird, beginnt die “Abgelaufen”-Phase am Jahrestag des Abonnements, nicht an dem Tag, an dem die Einstellung geändert wurde.
- Monatliche Abonnements: Bei der Kündigung eines monatlichen Abonnements tritt dieses sofort in die “Deaktiviert”-Phase ein. In diesem Stadium verlieren Benutzer umgehend den Zugriff auf Windows 365 Ressourcen. Administratoren behalten für die nächsten 90 Tage Zugriff auf die Daten.
Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die Phasen eines kostenpflichtigen Windows 365 Abonnements nach dem Ablauf:
| Phase | Datenzugriff | Administratorzugriff |
|---|---|---|
| Aktiv | Voller Zugriff für Benutzer auf Windows 365 Cloud-PCs und deren Daten. | Voller Zugriff auf den Windows 365 Dienst und die Daten. |
| Abgelaufen (30 Tage*) | Voller Zugriff für Benutzer auf Windows 365 Cloud-PCs und deren Daten. | Zugriff auf den Windows 365 Dienst und die Daten. |
| Deaktiviert (90 Tage*) | Benutzer haben keinen Zugriff mehr auf Windows 365 oder die Daten. Nur Administratoren können auf die Daten zugreifen. | Administratoren können nicht auf den Windows 365 Dienst zugreifen, aber das Admin Center zur Verwaltung anderer Abonnements. |
| Gelöscht | Daten sind unwiederbringlich gelöscht. Microsoft Entra ID wird entfernt, sofern nicht von anderen Diensten genutzt. Kein Zugriff für Benutzer oder Administratoren auf Windows 365 oder zugehörige Daten. | Zugriff auf das Admin Center zur Verwaltung anderer Abonnements und zum Kauf neuer Lizenzen. |
* Gilt für die meisten Angebote, in den meisten Ländern und Regionen.
“Kundendaten” umfassen alle Daten, die Microsoft im Namen des Kunden durch die Nutzung von Windows 365 Diensten erhält. Weitere Informationen zum Schutz von Kundendaten finden Sie im Microsoft Service Trust Portal.
Was geschieht bei der Kündigung eines Abonnements?
Wenn Sie Ihr Abonnement vorzeitig kündigen, überspringen Sie die “Abgelaufen”-Phase und treten direkt in die “Deaktiviert”-Phase ein. Diese dauert in der Regel 90 Tage. Es wird dringend empfohlen, Ihre Daten vor der Kündigung zu sichern. Als Administrator haben Sie während der “Deaktiviert”-Phase weiterhin Zugriff auf die Daten Ihrer Organisation zur Sicherung. Alle verbleibenden Kundendaten können nach 90 Tagen und spätestens 180 Tage nach der Kündigung gelöscht werden.
Für Partner, die als Administrator im Auftrag eines Kunden (AOBO) agieren, kann es bis zu 90 Tage dauern, bis das Admin Center die Statusänderung nach einer Kündigung widerspiegelt. Wenn Sie eine schnellere Löschung Ihrer Abonnementdaten wünschen, können Sie Ihr Konto schließen.
Optionen bei bevorstehendem Ablauf
Solange ein Abonnement aktiv ist, haben Benutzer vollen Zugriff auf ihre Daten, den Windows 365 Dienst und ihre Cloud-PCs. Administratoren erhalten rechtzeitig Benachrichtigungen über den bevorstehenden Ablauf. Vor Erreichen des Ablaufdatums stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung, um den Dienst fortzusetzen oder Daten zu sichern.
Die Phasen nach dem Ablauf
Lässt man sein Abonnement auslaufen, durchläuft es mehrere Phasen, die Zeit für eine Fortsetzung des Dienstes oder die Sicherung von Daten geben.
Phase: Abgelaufen
Diese Phase dauert typischerweise 30 Tage für die meisten Abonnements (90 Tage für Volumenlizenzprodukte außer Microsoft Open). Benutzer behalten vollen Zugriff auf den Windows 365 Dienst und zugehörige Anwendungen. Administratoren können weiterhin auf das Admin Center zugreifen und das Abonnement reaktivieren. Andernfalls sollten Daten gesichert werden.
Phase: Deaktiviert
Wenn das Abonnement nicht reaktiviert wird, tritt es in die “Deaktiviert”-Phase ein, die meist 90 Tage dauert (30 Tage für Volumenlizenzprodukte). Der Benutzerzugriff wird stark eingeschränkt; Benutzer können sich nicht anmelden oder auf ihre Cloud-PCs zugreifen. Administratoren können sich zwar anmelden und auf das Admin Center zugreifen, aber keine Lizenzen mehr zuweisen. Nur Administratoren haben Zugriff auf Kundendaten. Eine Reaktivierung ist weiterhin möglich. Bei Nicht-Reaktivierung sollten Daten gesichert werden.
Phase: Gelöscht
Nach Ablauf der “Abgelaufen”- und “Deaktiviert”-Phasen wird das Abonnement gelöscht. Der Zugriff auf den Windows 365 Dienst ist für alle beendet. Alle Kundendaten werden endgültig gelöscht und sind nicht wiederherstellbar. Eine Reaktivierung ist nicht mehr möglich. Administratoren können jedoch weiterhin das Admin Center für die Verwaltung anderer Abonnements nutzen.
Wichtiger Hinweis: Das Hinzufügen eines neuen Abonnements desselben Typs stellt keine Daten aus einem gelöschten Abonnement wieder her. Bei ausgesetzten CSP-Lizenzen gibt es keine “Abgelaufen”-Phase; Dienste werden sofort deaktiviert und Daten nach 90 Tagen gelöscht, falls der Mandant nicht reaktiviert wird.
Was geschieht, wenn meine Testversion endet?
Nach Ablauf einer Testversion ist die kostenlose Nutzung von Windows 365 nicht mehr möglich. Es stehen Ihnen jedoch Optionen zur Verfügung, um den Dienst weiterhin zu nutzen.
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