Nutzer von Microsoft Office-Anwendungen auf einem 2021 MacBook Pro mit M1 Max Chip berichten häufig von plötzlichen Abstürzen, die sich innerhalb weniger Sekunden nach dem Start ereignen. Dieses Problem tritt bei Word und Excel konsistent auf, unabhängig davon, ob versucht wird, ein bestehendes Dokument zu öffnen oder die Anwendung einfach nur zu starten. Trotz Deinstallation, Neuinstallation und Überprüfung auf die neueste Version (16.66.1) bleibt das Problem bestehen.
Analyse des Problems und möglicher Ursachen
Die Fehlermeldungen deuten auf ein Problem mit der Kryptographie-Bibliothek hin, insbesondere mit libcorecrypto.dylib und einem Modul namens WinCrypto. Dies ist insofern bemerkenswert, als dass die betroffenen Dokumente ausschließlich auf Macs bearbeitet wurden und nie in der Windows-Version von Office geöffnet waren. Die Tatsache, dass sowohl Word als auch Excel betroffen sind, legt eine systemweite Ursache nahe, die tief in der Interaktion zwischen Office und dem M1 Max Chip begründet sein könnte.
Die genaue Ursache liegt im Zusammenspiel der ARM-Architektur des M1 Max Chips mit den Kryptographie-Funktionen, die von Office-Anwendungen genutzt werden. Die Fehlermeldung KERN_INVALID_ADDRESS in Verbindung mit libcorecrypto.dylib und WinCrypto deutet darauf hin, dass die Software versucht, auf Speicherbereiche zuzugreifen, die nicht zugewiesen sind oder auf die sie keine Berechtigung hat, was oft durch Inkompatibilitäten oder Fehler in der Implementierung von kryptographischen Operationen auf dieser spezifischen Hardware- und Softwarekombination verursacht wird.
Lösungsansätze und Workarounds
Obwohl Microsoft das Problem offiziell noch nicht abschließend gelöst hat, gibt es einige Ansätze, die von Nutzern erfolgreich erprobt wurden:
1. Überprüfung der Office-Version und Updates
Stellen Sie sicher, dass Sie die absolut neueste Version von Microsoft Office für Mac installiert haben. Manchmal werden Patches für spezifische Hardware-Architekturen in späteren Updates enthalten. Überprüfen Sie dies direkt über die Update-Funktion in einer beliebigen Office-Anwendung (Hilfe > Nach Updates suchen).
2. Deaktivieren der “Neuen Features” (falls zutreffend)
In einigen Fällen kann das Deaktivieren experimenteller oder neuerer Funktionen innerhalb von Office helfen. Suchen Sie in den Einstellungen der jeweiligen Anwendung nach Optionen, die mit “Neue Features”, “Vorschau-Features” oder ähnlichem bezeichnet sind und deaktivieren Sie diese.
3. Manuelle Bereinigung von Cache-Dateien
Obwohl der Nutzer bereits Cache-Ordner unter ~/Library/Containers/ gelöscht hat, kann eine gründlichere Bereinigung helfen:
- Schließen Sie alle Office-Anwendungen.
- Öffnen Sie den Finder.
- Gehen Sie zu “Gehe zu” > “Gehe zum Ordner…” (oder drücken Sie
Shift + Command + G). - Geben Sie
~/Library/ein und drücken Sie Enter. - Navigieren Sie zu den Ordnern
Group ContainersundContainers. - Suchen Sie nach Ordnern, die mit
com.microsoft.beginnen (z. B.com.microsoft.Word,com.microsoft.Excel,UBF8T346G9.Office). Löschen Sie diese vorsichtig. Erstellen Sie im Zweifel vorher ein Backup dieser Ordner. - Starten Sie Ihren Mac neu und versuchen Sie, Office erneut zu starten.
4. Deaktivieren von Antiviren-Software (temporär)
In seltenen Fällen kann Antiviren-Software Konflikte mit den kryptographischen Operationen von Office verursachen. Versuchen Sie, Ihre Antiviren-Software vorübergehend zu deaktivieren und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Denken Sie daran, die Software danach wieder zu aktivieren.
5. Installation einer älteren Version (Workaround)
Als kurzfristige Lösung können Sie versuchen, eine ältere, stabile Version von Office für Mac zu installieren, die bekanntermaßen mit dem M1 Max Chip kompatibel ist. Diese finden Sie oft im Microsoft Download-Center oder über Support-Foren.
6. Kontaktaufnahme mit dem Microsoft-Support
Wenn keine der oben genannten Lösungen Abhilfe schafft, ist es ratsam, sich direkt an den Microsoft-Support zu wenden. Schildern Sie das Problem detailliert und erwähnen Sie die von Ihnen durchgeführten Schritte. Die Bereitstellung der genauen Fehlermeldungen ist dabei unerlässlich.
Fazit
Die Abstürze von Microsoft Office auf dem M1 Max MacBook Pro sind ein frustrierendes Problem, das auf tiefgreifende Kompatibilitätsherausforderungen hindeutet. Während die genaue Ursache in der Interaktion spezifischer Systemkomponenten liegt, bieten die genannten Lösungsansätze und Workarounds die besten Chancen, die Funktionalität von Word und Excel wiederherzustellen. Eine zeitnahe Lösung durch Microsoft wäre für viele Nutzer von größter Bedeutung.